O avanço da digitalização financeira no Brasil trouxe agilidade, mas também abriu portas para criminosos virtuais que utilizam técnicas cada vez mais sofisticadas de engenharia social. O Procon de Rio das Ostras emitiu, nesta semana, um alerta detalhado para proteger os consumidores — especialmente idosos e usuários menos familiarizados com a tecnologia — que têm sido os alvos preferenciais de quadrilhas especializadas em fraudes online.
Os prejuízos financeiros causados por mensagens falsas e ligações fraudulentas crescem diariamente. No entanto, muitos consumidores desconhecem que as instituições bancárias possuem o dever legal de garantir a segurança das transações, sendo responsáveis por identificar movimentações atípicas que fujam do perfil de seus clientes.
🛡️ Os Golpes Mais Comuns em 2026
Para segurar o leitor e educar a população, é preciso entender como os criminosos operam. Atualmente, três modalidades dominam as estatísticas de ocorrências:
1. Falsos Pedidos de Pix e Clonagem de WhatsApp
Nesta modalidade, o criminoso se passa por um amigo ou familiar, geralmente utilizando uma foto de perfil real, e alega uma urgência financeira. A tática é criar um senso de desespero para que a vítima não tenha tempo de raciocinar.
- A regra de ouro: Nunca faça transferências baseadas apenas em mensagens de texto. Antes de enviar qualquer valor, realize uma ligação convencional ou uma chamada de vídeo para confirmar a identidade de quem está pedindo.
2. O Golpe da “Falsa Central de Segurança”
O consumidor recebe uma ligação que simula o número oficial do seu banco. O golpista afirma que houve uma “movimentação suspeita” ou uma compra de alto valor e pede que a vítima transfira o saldo para uma “conta segura” ou forneça senhas.
- Fique atento: Bancos nunca pedem transferência de valores para outras contas ou senhas por telefone. Caso receba esse tipo de ligação, desligue imediatamente e entre em contato com seu gerente por um canal oficial.
3. Fraude do Comprovante de Agendamento
Neste caso, o criminoso envia um comprovante de Pix que, na verdade, é apenas um agendamento (que será cancelado posteriormente) ou um documento falsificado grosseiramente no computador. Ele pode alegar que enviou dinheiro “por engano” e pedir a devolução para a conta de um terceiro (laranja).
⚖️ A Responsabilidade é do Banco?
Segundo o Procon, a falha na segurança do sistema bancário não pode ser transferida ao consumidor. As instituições financeiras têm a obrigação de monitorar fraudes e agir rapidamente. Se houver demora na resposta ou se o banco permitir a abertura de contas com documentos falsos para receber esses valores, ele pode ser acionado judicialmente para reparar o prejuízo.
📋 Guia de Ação: O Que Fazer se Você For Vítima
| Passo | Ação Necessária | Por que fazer? |
| 1º Passo | Notificar seu Banco | Para tentar o bloqueio imediato do valor via MED (Mecanismo Especial de Devolução). |
| 2º Passo | Registrar no Banco do Golpista | Informar à instituição que recebeu o dinheiro que aquela conta é usada para crimes. |
| 3º Passo | Boletim de Ocorrência | O registro na Polícia Civil é essencial para futuras ações judiciais e ressarcimentos. |
| 4º Passo | Denúncia no Procon | Para garantir que seus direitos como consumidor sejam preservados perante o banco. |
📍 Onde buscar ajuda em São João da Barra
Os moradores que sofrerem tentativas de golpe ou tiverem problemas com instituições financeiras podem buscar atendimento presencial:
- Endereço: Rua São Benedito, nº 173, no Centro.
- Horário: Segunda a sexta, das 8h às 17h.
- Telefone de Denúncias: 22-3199-9631 (ramal 372)
Fonte: Agência NF / Procon Rio das Ostras
