Com a chegada do Dia das Mães, celebrado neste domingo, 10 de maio, o Procon de São João da Barra intensificou o trabalho de orientação aos consumidores. A meta é evitar que o momento de presentear se torne um transtorno devido a problemas com prazos, defeitos ou fraudes digitais. Além do atendimento fixo, o órgão realiza nesta quarta-feira (06) uma ação itinerante pelos principais pontos comerciais do município para sanar dúvidas de lojistas e clientes.
A coordenadora do Procon municipal, Denise Franco, destaca que a nota fiscal é o documento indispensável em qualquer transação. “É a única segurança real do consumidor caso o presente apresente defeito ou precise de reparo na assistência técnica”, pontua.
🛍️ Compras em Lojas Físicas: Olho na Política de Troca
Um dos maiores mitos entre os consumidores é o direito de troca por motivo de gosto ou tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a loja física só é obrigada a trocar produtos com defeito.
- Combinado não sai caro: Se for comprar roupas ou calçados, pergunte antes se a loja aceita troca por tamanho e peça que essa informação seja anotada na etiqueta ou no cupom.
- Teste tudo: Para eletroeletrônicos, exija o teste de funcionamento na hora da compra e verifique se o manual de instruções está em português.
💻 Cuidados no Mundo Digital: Segurança e Prazos
Para quem optou pela conveniência da internet, o cuidado deve ser redobrado com a segurança dos dados e o tempo de entrega, para que o presente não chegue depois do domingo.
- Checklist de Segurança: Verifique o cadeado de segurança no navegador e se o endereço começa com “https://”.
- Pagamentos via PIX: Antes de confirmar o envio do dinheiro, verifique se o nome do beneficiário é realmente o da loja oficial. Desconfie de contas em nome de pessoas físicas para compras em grandes portais.
- Direito de Arrependimento: Lembre-se que em compras online (fora do estabelecimento comercial), você tem até 7 dias para desistir da compra e receber o dinheiro de volta, independentemente do motivo.
📊 Checklist do Consumidor: Dia das Mães 2026
| O que observar | Dica do Procon SJB | Importância |
| Nota Fiscal | Exija sempre e guarde por 90 dias | Garantia legal |
| Prazos de Entrega | Verifique se a entrega é antes de 10/05 | Evitar atrasos no presente |
| Frete e Taxas | Confira o valor final antes de pagar | Evitar cobranças abusivas |
| Troca por Tamanho | Verifique a política da loja física | Não há obrigação legal se não houver defeito |
| Segurança Digital | Clique no cadeado e confira o certificado | Evitar clonagem de cartão |
📍 Onde encontrar o Procon em SJB?
Se você tiver problemas com alguma compra ou se sentir lesado, o Procon de São João da Barra está pronto para ajudar no seguinte endereço:
- Endereço: Rua São Benedito, nº 173, Centro (Anexo à Secretaria de Agricultura).
- Horário: Segunda a sexta, das 8h às 17h.
- Telefones: (22) 2741-8312 | (22) 2741-8297.
Fonte: Agência NF / SECOMSJB
